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5:01[판매 교육, 세일즈 화법] 고객 거절에 건강하게 대처하는 방법, 박원영 서비스 강사
5:42고객 니즈 파악 질문 기법 : '반감'이 아닌' 반가움'이 되는 서비스
5:19호기심을 불러일으켜 설득하는 말 잘하는 방법
4:13[고객응대스킬] 서비스 금기어 대신 YES화법 사용하세요!!
4:39기분 나쁘지 않게 요청하는 정중한 부탁 말투 만들기
6:21세일즈 화법 : 질문으로 고객 거절을 대처하세요
6:30칭찬의 기술 - 호감으로 사람의 마음을 움직이는 단계별 칭찬 방법
7:04서비스 커뮤니케이션 고객응대 화법 : 맞장구 잘 치는 법
6:08고객서비스 실천 전략 : 고객 설득 서비스 반전을 만드세요
8:34고객 응대 멘트 : 단골고객 만드는 인사말
3:52세일즈화법 - 고객의 관심을 이끌고 주의집중 시키는 상품설명기법
8:02소통 잘하는 사람 공통점 : 맥락을 보는 공감적 경청을 해요
9:48고객 경험 설계가 잘못 됐을 때 벌어지는 일 : 카톡 업데이트 & CX 우수 사례와 비교
8:37왜 더 비쌀까? 프리미엄 서비스 가치 기준 '가수 성시경 726만원 피부과 시술'
7:33고객이 다시 찾는 감동 서비스는 ‘거창한 것’이 아닙니다?고수의 장사법
8:49[서비스 교육, 고객경험] 고객을 끌어모으는 방법 박강사 CS교육 CX교육
1:52단골고객 많은 곳의 특별한 영업 노하우 : 평생고객 만드는 휴먼터치
8:26언택트 시대 서비스직 살아남는 법 - 평생고객을 만드는 휴먼터치
7:21고객이 만족했을 때 하는 행동 3가지 : CS 점검 사항
7:47고객 신뢰를 얻는 방법 - 충성고객, 평생고객 만들기
9:00[세일즈 교육, 판매기법] 영업 전략으로 매출 높이기 '프레이밍 효과'
9:29[영업전략] 장사 잘 하는 방법 - 세일즈 스킬 : 프로스펙트 이론
7:37고객 감동 서비스 성공 사례 : 불황에도 놓치지 말하야 할 것
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